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Foire aux questions d'Amicalien


Gestion de votre profil
1. Pourquoi ma liste d'amis n'affiche plus mes amis ?
2. Est-il possible de changer de pseudo sur Amicalien ?
3. Mon mot de passe est trop compliqué. Puis-je le changer ?
4. Certains éléments de mon profil sont erronés. Comment les corriger ?
5. Comment retirer un ami de ma liste d'amis.
6. J'ai de la difficulté à ajouter des photos à mon profil. À l'aide.

Boite postale
7. Comment conserver une copie des messages privés que j'envoi aux autres membres ?
8. Les administrateurs d'Amicalien tardent à répondre à mes courriels. Pourquoi ?

Membres indésirables
9. Comment retirer un membre de la liste des membres ignorés ?
10. Un membre me donne du fil à retordre. Comment régler ce problème ?

Désinscription et gestion des courriels
11. Comment puis-je me désinscrire d'Amicalien ?
12. Comment faire pour ne plus recevoir de courriel d'Amicalien tout en demeurant membre ?
13. Je me suis désincrit d'Amicalien et de désire maintenant retrouver mon ancien pseudo. Est-ce possible ?

Clavardage
14. Le clavardage ne semble pas s'ouvrir correctement.

Questions sur les familles
15. Comment retrouver la liste de toutes les familles sur Amicalien ?
16. Comment me joindre à une famille sur Amicalien ?
17. J'ai fait une demande d'inscription à une famille et l'administrateur de ladite famille tarde à accepter mon inscription ou me l'a carrément refusé. Que faire ?
18. Comment quitter une famille ?

Problèmes de connextion
19. Plusieurs fonctionnalités d'Amicalien semblent s'afficher de façon incomplète. Je suis pourtant membre en règle. Pourquoi ?
20. J'ai oublié mon pseudo et/ou mon mot de passe. Comment les retrouver ?
21. Pourquoi Amicalien se souvient de moi et ne me demande plus mon pseudo et mot de passe ?
22. Je suis tombé sur une page sur laquelle un message en rouge disait qu'une erreur est survenue. Que faire ?

Pour les administrateurs de familles
23. Comment coller un sujet de discussion dans les familles pour faire en sorte qu'il reste en haut de liste ?
24. Comment changer le niveau de sécurité de ma famille.
25. Je suis administrateur de famille et voudrait transférer l'administration de ma famille à un autre membre de façon définitive. Comment faire ?
26. Comment nommer un modérateur dans ma famille ?
27. Comment puis-je supprimer ma famille ?

1. Pourquoi ma liste d'amis n'affiche plus mes amis ?
Nous avons récemment apporté des améliorations au fonctionnement de la liste d'amis. Pour qu'un ami apparaisse à la liste, il devra préalablement accepter la demande. Tous les amis que vous aviez dans votre liste avant ce changement ont déjà reçu automatiquement une invitation qu'ils devront accepter pour que leur nom réapparaisse dans votre liste.

2. Est-il possible de changer de pseudo sur Amicalien ?
Non. Il n'est pas possible de changer de pseudo sur Amicalien, à moins de se désinscrire et de se réinscrire à nouveau. Vous perdrez alors votre historique en temps que membre ainsi que les inscriptions à vos familles. Vous ne pourrez pas non plus retrouver votre ancien pseudo.

3. Mon mot de passe est trop compliqué. Puis-je le changer ?
Oui. Vous pouvez le faire en cliquant sur Mon profil, puis sur changer mot de passe.

4. Certains éléments de mon profil sont erronés. Comment les corriger ?
Vous devez cliquer sur Mon profil dans le menu principal. Un sous menu apparaîtra vous permettant de modifier les différents aspects de votre profil.

5. Comment retirer un ami de ma liste d'amis.
Il faut aller sur la fiche du membre en question et cliquer sur l'onglet "Retirer de mes amis"

6. J'ai de la difficulté à ajouter des photos à mon profil. À l'aide.
Chaque membre peut ajouter jusqu'à 8 photos à son profil. Les membres privilèges peuvent en ajouter 24. Une fois cette limite atteinte, il n'est plus possible d'en ajouter, à moins d'en supprimer au préalable. Toutes les photos doivent être en format GIF ou JPG et leur nom de fichier ne doit pas contenir d'espaces ou de caractères autres qu'alphanumériques.

7. Comment conserver une copie des messages privés que j'envoi aux autres membres ?
Lors de la rédaction de vos messages privés, il y a une boîte à cocher sous la boîte d'écriture. Il faut cocher cette dernière avant d'expédier le message pour en conserver une copie dans le répertoire des messages envoyés de votre boîte postale.

8. Les administrateurs d'Amicalien tardent à répondre à mes courriels. Pourquoi ?
Tout d'abord, sachez que l'administration d'Amicalien est située au Québec. Le simple décalage horaire peut faire en sorte que les réponses n'arrivent qu'après plusieurs heures. De plus, nous recevons un volume très grand de courriel. Si la réponse à une question se trouve dans la foire aux questions, il peut nous arriver de simplement vous référer à cette page. De façon générale, nous nous efforçons de répondre à tous les courriels. Ce n'est donc pas la peine de nous en envoyer plus d'un pour une même question.

9. Comment retirer un membre de la liste des membres ignorés ?
Il faut cliquer sur Mon profil, puis sur Membres ignorés. Vous verrez alors la liste des membres que vous avez ignoré et vous pourrez en retirer de la liste à partir de cette page en cliquant sur "Retirer de la liste".

10. Un membre me donne du fil à retordre. Comment régler ce problème ?
Il suffit de faire afficher la fiche du membre en question puis de cliquer sur "Ignorer ce membre". Vous ne recevrez plus les messages privés de ce membre.

11. Comment puis-je me désinscrire d'Amicalien ?
Tout d'abord, il faut se connecter avec son pseudo et son mot de passe (si vous avez oublié ces informations, voir section Problèmes de connexion). Ensuite, il faut cliquer sur Mon profil, puis sur Désinscription. ATTENTION : Cette action est définitive. Il ne vous sera pas possible de reprendre le même pseudo ou de récupérer quelque données que ce soit qui étaient reliées à votre compte au moment de la désinscription.

12. Comment faire pour ne plus recevoir de courriel d'Amicalien tout en demeurant membre ?
Il suffit de cliquer sur Mon profil dans le menu principal. Vous y trouverez la gestion des courriels qui vous permet de choisir quels type de courriels vous désirez recevoir.

13. Je me suis désincrit d'Amicalien et de désire maintenant retrouver mon ancien pseudo. Est-ce possible ?
Non. Lorsqu'un pseudo a été utilisé, il ne peut plus l'être à nouveau. Vous devez en choisir un nouveau.

14. Le clavardage ne semble pas s'ouvrir correctement.
Pour pouvoir utiliser le clavardage, plusieurs conditions doivent être réunies. Il faut d'abord être logué au site à l'aide de votre pseudo et mot de passe. Ensuite, il faut que votre navigateur supporte le javascript, et finalement, aucun bloqueur de fenêtres intempestives ne doit être en fonction sur Amicalien puisque le chat s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

15. Comment retrouver la liste de toutes les familles sur Amicalien ?
Il suffit de cliquer sur "Mes Familles", puis de cliquer sur l'onglet "Liste des familles"

16. Comment me joindre à une famille sur Amicalien ?
Il suffit de trouver la famille désirée dans la liste des familles, de cliquer sur son nom, puis de cliquer sur le bouton pour joindre la famille. Il faut ensuite attendre que l'administrateur de la famille en question accepte votre demande avant d'en faire partie. Vous recevrez un message dans votre boîte postale lorsque l'administrateur aura accepté.

17. J'ai fait une demande d'inscription à une famille et l'administrateur de ladite famille tarde à accepter mon inscription ou me l'a carrément refusé. Que faire ?
L'administration d'Amicalien n'y peut rien. Les administrateurs de famille ont le contrôle quasi complet sur leurs familles respectives. Vous pouvez les contacter par messagerie privée et en venir à une entente entre vous.

18. Comment quitter une famille ?
En haut de la page d'accueil de la famille que vous désirez quitter, vous trouverez un lien "Vos options". À l'intérieur, vous y trouverez la procédure de désinscription. ATTENTION... Il faut bien faire la distinction entre la désinscription d'une famille et la désinscription d'Amicalien au complet. Ne vous trompez pas.

19. Plusieurs fonctionnalités d'Amicalien semblent s'afficher de façon incomplète. Je suis pourtant membre en règle. Pourquoi ?
Assurez-vous de bien vous identifier à chaque visite sur Amicalien. L'identification consiste à entrer votre pseudo et mot de passe dans les boîtes de texte prévues à cette fin. Sur presque toutes les pages, ces boîtes se trouvent dans le coin supérieur gauche et sont sur un fond brunâtre pour bien les mettres en évidence.

20. J'ai oublié mon pseudo et/ou mon mot de passe. Comment les retrouver ?
Sous les boîtes d'identification sur la page d'accueil du site, en cas de tentative de connexion ratée, il y a un lien qui vous permettra de demander vos informations de connexion. Il vous suffira d'entrer l'adresse courriel utilisée pour votre inscription, d'ou l'importance de maintenir cette information à jour dans votre profil. Si vous utilisez une adresse courriel gratuite (exemple : Hotmail), assurez-vous de désengager le filtre anti-spam avant de faire la demande.

21. Pourquoi Amicalien se souvient de moi et ne me demande plus mon pseudo et mot de passe ?
Pour assurer une déconnexion sécuritaire d'Amicalien, il est préférable de cliquer sur Déconnexion lorsque votre navigation est terminée. Ceci vous assurera que le pseudo et mot de passe vous sera demandé à nouveau lors de votre prochaine visite.

22. Je suis tombé sur une page sur laquelle un message en rouge disait qu'une erreur est survenue. Que faire ?
Amicalien est en constante évolution et il arrive occasionnellement que des petites coquilles ce soient glissées dans le site. C'est pourquoi vous voyez cette page. Les administrateurs du site sont averti de l'erreur et tenterons de la corriger le plus rapidement possible.

23. Comment coller un sujet de discussion dans les familles pour faire en sorte qu'il reste en haut de liste ?
Il suffit de cliquer sur l'étoile à la gauche du sujet en question. Ce dernier restera en haut de liste et l'étoile se transformera en ampoule. Pour le décoller, il suffit de cliquer sur l'ampoule à nouveau.

24. Comment changer le niveau de sécurité de ma famille.
Il suffit de cliquer sur Vos options sur la page d'accueil de votre famille. Ensuite, cliquez sur Configuration de la sécurité. Vous pourrez ensuite choisir parmi les 3 niveaux de sécurité offerts.

25. Je suis administrateur de famille et voudrait transférer l'administration de ma famille à un autre membre de façon définitive. Comment faire ?
Vous devez faire part de votre désir aux administrateurs du site en utilisant le formulaire contactez-nous. Vous devez nous donner le pseudo exact du membre a qui vous voulez transmettre l'administration ainsi que le nom exact de la famille en question.

26. Comment nommer un modérateur dans ma famille ?
Il faut aller dans la gestion des membres de votre famille, puis de cliquer sur le lien "Admin +" à côté du pseudo du membre que vous voulez nommer modérateur. La même procédure doit être appliquée pour retirer les droits de modération.

27. Comment puis-je supprimer ma famille ?
Pour supprimer votre famille, vous devez cliquer sur "Vos options" dans le haut de la page d'accueil de votre famille. Si vous en êtes l'adminstrateur, vous verrez un lien vous permettant de fermer la famille.


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